قوانین و مقررات
مشتریان گرامی، لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در IT Shop 1 به منزله پذیرش این قوانین است.
1. شرایط ثبت و پردازش سفارش
• تمامی سفارشها پس از ثبت و تأیید نهایی، در اسرع وقت پردازش و ارسال میشوند.
• در صورت عدم موجودی کالا، هزینه پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد.
• تغییر یا لغو سفارش تنها تا ۲۴ ساعت پس از ثبت خرید امکانپذیر است.
2. گارانتی و مهلت تست
• تمامی لپتاپهای ارائهشده در IT Shop 1 دارای مهلت تست و گارانتی معتبر هستند.
• در صورت وجود هرگونه ایراد فنی در لپتاپ (غیر از آسیبهای فیزیکی ناشی از استفاده مشتری)، امکان عودت کالا تا [مدتزمان ۱۴ روز] پس از دریافت محصول وجود دارد.
• پس از پایان مهلت تست، مسئولیت هرگونه مشکل فنی بر عهده مشتری خواهد بود.
3. شرایط ارسال و تحویل کالا
• ارسال محصولات از طریق، تیپاکس یا باربری انجام میشود و هزینه ارسال به عهده مشتری است.
• مدت زمان تحویل کالا بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است.
• در زمان دریافت کالا، مشتری موظف است سلامت فیزیکی محصول را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه ایراد، در لحظه به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
4. سیاست بازگشت کالا
• بازگشت کالا تنها در صورت وجود مشکل فنی (و نه سلیقهای) امکانپذیر است.
• مشتری باید حداکثر تا [۱۴ روز] پس از دریافت کالا، مشکل را به پشتیبانی IT Shop 1 اطلاع دهد.
• کالا باید در بستهبندی اولیه و بدون هیچگونه آسیب فیزیکی بازگردانده شود.
5. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
• تمامی اطلاعات کاربران در IT Shop 1 محفوظ بوده و به هیچعنوان در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
• کاربران موظفاند اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حساب بر عهده خودشان است.
6. پشتیبانی و ارتباط با ما
• تیم پشتیبانی IT Shop 1 آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق [واتساپ و شماره های قید شده در ارتباط با ما] میباشد.
• ساعات پاسخگویی: [از شنبه تا پنج شنبه ساعت ۹ الی ۱۱ شب روز های جمعه از ساعت ۱۰ تا ۱۶]
📌 ثبت سفارش در IT Shop 1 به معنی پذیرش کلیه شرایط فوق است.