قوانین و مقررات

مشتریان گرامی، لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در IT Shop 1 به منزله پذیرش این قوانین است.

 

1. شرایط ثبت و پردازش سفارش

• تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید نهایی، در اسرع وقت پردازش و ارسال می‌شوند.

• در صورت عدم موجودی کالا، هزینه پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد.

• تغییر یا لغو سفارش تنها تا ۲۴ ساعت پس از ثبت خرید امکان‌پذیر است.

 

2. گارانتی و مهلت تست

• تمامی لپ‌تاپ‌های ارائه‌شده در IT Shop 1 دارای مهلت تست و گارانتی معتبر هستند.

• در صورت وجود هرگونه ایراد فنی در لپ‌تاپ (غیر از آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده مشتری)، امکان عودت کالا تا [مدت‌زمان ۱۴ روز] پس از دریافت محصول وجود دارد.

• پس از پایان مهلت تست، مسئولیت هرگونه مشکل فنی بر عهده مشتری خواهد بود.

 

3. شرایط ارسال و تحویل کالا

• ارسال محصولات از طریق، تیپاکس یا باربری انجام می‌شود و هزینه ارسال به عهده مشتری است.

• مدت زمان تحویل کالا بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است.

• در زمان دریافت کالا، مشتری موظف است سلامت فیزیکی محصول را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه ایراد، در لحظه به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.

 

4. سیاست بازگشت کالا

• بازگشت کالا تنها در صورت وجود مشکل فنی (و نه سلیقه‌ای) امکان‌پذیر است.

• مشتری باید حداکثر تا [۱۴ روز] پس از دریافت کالا، مشکل را به پشتیبانی IT Shop 1 اطلاع دهد.

• کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی بازگردانده شود.

 

5. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• تمامی اطلاعات کاربران در IT Shop 1 محفوظ بوده و به هیچ‌عنوان در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.

• کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حساب بر عهده خودشان است.

 

6. پشتیبانی و ارتباط با ما

• تیم پشتیبانی IT Shop 1 آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق [واتساپ و شماره های قید شده در ارتباط با ما] می‌باشد.

• ساعات پاسخگویی: [از شنبه تا پنج شنبه ساعت ۹ الی ۱۱ شب روز های جمعه از ساعت ۱۰ تا ۱۶]

 

📌 ثبت سفارش در IT Shop 1 به معنی پذیرش کلیه شرایط فوق است.